1. ELÁLLÁSI IDŐ

Az eladó, akinek a termékeit a weboldalunkon forgalmazzuk (a továbbiakban: "Eladó"), 14 napos visszaküldési joga van. Ha 14 nap eltelt azóta, hogy a megrendelését megkaptuk, sajnos nem áll módunkban visszatérítést nyújtani Önnek, és Ön már nem jogosult visszaküldést kérni.

Önnek joga van 14 napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási határidő tizennégy nappal azután a nap után jár le, amikor Ön vagy az Ön által kijelölt harmadik személy, aki nem a fuvarozó, az árut vagy az utolsó árut fizikailag birtokba vette, amennyiben a szerződés több olyan árura vonatkozik, amelyeket a fogyasztó egy megrendelésben rendelt meg, és amelyeket külön-külön szállítanak. Ha 14 nap telt el azóta, hogy Ön átvette a terméket, sajnos nem áll módunkban visszatérítést vagy cserét ajánlani.

A visszaküldéshez a megrendelt terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amikor átvette, nem viselt és nem használt, a címkékkel együtt és az eredeti csomagolásban. A visszaküldeni kívánt termék vásárlásáról szóló bizonyítékot (például a blokk másolatát) is be kell nyújtania.

A visszaküldés kezdeményezéséhez a következő címen léphet velünk kapcsolatba contact@palongo.com

Ha a visszaküldési kérelmét az Eladó elfogadja, küldünk Önnek egy visszaküldési címkét és utasításokat arra vonatkozóan, hogy hogyan és hová küldje a csomagot. A megadott határidőn belül történő visszaküldési kérelem nélkül visszaküldött termékeket nem fogadjuk el.

Ha bármilyen kérdése van a visszaküldéssel kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi címen contact@palongo.com

2. VISSZAKÜLDÉSI ELJÁRÁS

Az elállási jog gyakorlása érdekében tájékoztatnia kell a következőket PALONGO a szerződéstől való elállásra vonatkozó döntéséről egyértelmű nyilatkozat útján (például e-mailben) az alábbi címre küldött levélben contact@palongo.com.

A termék visszaküldésének szállítási költségeit Önnek kell viselnie.

Attól függően, hogy hol él, eltarthat egy ideig, amíg megkapja a kicserélt terméket.

Ha 75 dollárnál nagyobb értékű terméket szállít, fontolja meg, hogy olyan szállítási szolgáltatást vesz igénybe, amely lehetővé teszi a küldemény nyomon követését, vagy szállítási biztosítást köt. Nem garantáljuk, hogy megkapjuk a visszaküldött terméket.

3. VISSZAVÉTELI POLITIKA

Az elállási határidő betartása érdekében Önnek mindössze annyit kell tennie, hogy az elállási jog gyakorlásáról szóló közleményét elküldi az elállási határidő lejárta előtt, amely akkor ér véget, amikor a terméket a szállítóra bízzák.

A visszaküldésre való jogosultság feltétele, hogy a terméknek nem használtnak és ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amikor átvette. A terméknek az eredeti csomagolásban kell lennie.

SÉRÜLT TÉTELEK ÉS A MEGRENDELÉSSEL KAPCSOLATOS PROBLÉMÁK

A megrendelést a kézhezvételt követően azonnal ellenőrizni kell, és azonnal kapcsolatba kell lépnie velünk, ha a kiszállított termék hibás, sérült vagy eltér a megrendelt terméktől.

Ez lehetővé teszi számunkra, hogy felmérjük a problémát, és mindent megtegyünk annak mielőbbi megoldása érdekében.

NEM VISSZAKÜLDHETŐ TERMÉKEK

A fenti 1. pont alól kivételesen bizonyos típusú tételek nem küldhetők vissza.

A következő tételek nem küldhetők vissza, és ezért nem is téríthetők vissza:
- romlandó áruk (például élelmiszerek, virágok vagy növények);
- személyre szabott termékek (például különleges megrendelések vagy méretre készült termékek);
testápolási cikkek (például szépségápolási termékek).
- Veszélyes anyagok és termékek, gyúlékony folyadékok, gázok vagy termékek.

Kérjük, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk, ha bármilyen kérdése vagy aggálya van az adott termékkel kapcsolatban.

CSERÉK

Ha a megrendelt terméktől eltérő terméket szeretne vásárolni, javasoljuk, hogy adjon le új rendelést, és küldje vissza a nem megfelelő terméket.

4. A TERMÉKEK VISSZAKÜLDÉSE

A visszaküldés feldolgozásához be kell mutatnia nekünk a vásárlást igazoló blokkot vagy bizonylatot. Miután e-mailben kapcsolatba lépett velünk, kap egy visszaküldési címet, ahová elküldheti a termékeket. Az áruk visszaküldésének költségei a fogyasztót terhelik.

5. VISSZAFIZETÉS

Ha Ön a jelen szabályzat feltételeinek megfelelően visszatérítést kér, akkor az Öntől kapott összes kifizetést (kivéve a szállítási többletköltségeket, amelyek abból adódnak, hogy Ön a honlapunkon ingyenesen kínált standard szállítási módtól eltérő szállítási módot választott) haladéktalanul, de legkésőbb a kérelme beérkezésének napjától számított tizennégy napon belül visszaküldjük Önnek.

Visszatérítés (adott esetben)
Vállaljuk, hogy tájékoztatjuk Önt, amint az Eladó megkapta és megvizsgálta a visszaküldött rendelését. Tájékoztatjuk Önt arról, hogy a visszaküldés eredményeként történő visszatérítést az Eladó jóváhagyta-e vagy sem. Ha az Eladó jóváhagyja az Ön visszatérítési kérelmét, akkor automatikusan visszatérítjük Önnek a visszaküldött termék(ek)ért fizetett árat az eredeti fizetési móddal megegyező számlára, kivéve, ha kifejezetten más fizetési módban állapodott meg; a visszatérítés következtében Önnek minden esetben nem keletkezik semmilyen költsége. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszatérítések bankok és más fizetési szervezetek általi feldolgozása saját határidőktől függ, amelyeket nem áll módunkban ellenőrizni.

Késedelmes vagy hiányzó visszatérítések (adott esetben) Ha még nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, először ellenőrizze bankszámláját. Ezután lépjen kapcsolatba a hitelkártya kibocsátójával, mivel előfordulhat, hogy a visszatérítés hivatalos postázása késik. Ezután lépjen kapcsolatba a bankjával. Gyakran előfordul, hogy a visszatérítés könyvelése előtt bizonyos idő telik el.
Ha mindezen lépések elvégzése után még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő címen contact@palongo.com

Eladó tételek (ha van ilyen)
A szabályzat az eladási tételek esetében is ugyanaz marad.

Csere (adott esetben)
A csere ingyenes és érvényes minden termékre, beleértve a sérülteket is, vagy ha méretproblémái vannak. Csak a visszaküldés szállítási költségei terhelik a vásárlót.

A csere kezdeményezéséhez kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő címen contact@palongo.com

Ajándékok
Ha a visszaküldött terméket a vásárláskor ajándékként jelölték meg, és közvetlenül Önnek küldték, akkor a visszaküldött termék értékének megfelelő ajándék jóváírást kap. Amint megkaptuk a visszaküldött terméket, ajándékutalványt küldünk Önnek. 

Ha a terméket a vásárláskor nem jelöltük meg ajándékként, vagy ha a címzett úgy döntött, hogy először átveszi a terméket, és később adja át Önnek, akkor visszatérítést küldünk neki, és tudomásukra hozzuk, hogy Ön visszaküldte a terméket.